Teslimat ve İade Şartları

1. Kapsam

Zivvy’de iki tür satış vardır: uygulamadan bir arkadaşına ısmarlanan hediyeler ve işletmelerin web panelinden aldığı işletme planları. Zivvy’de fiziksel ürün satılmaz, kargo ile gönderim yapılmaz.

Hediyenin satıcısı, hediyenin kullanılacağı mekandır; Kontratak Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri A.Ş. ("Zivvy") aracı hizmet sağlayıcıdır. İşletme planlarının satıcısı Zivvy’dir.

2. Hediyelerin teslimi

Ödeme onaylandığında hediye, hediyeyi alan kişinin Zivvy uygulamasındaki Hediyelerim ekranında QR kod olarak hemen görünür.

Hediye, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde satıcının mekanında QR kodu okutularak kullanılır. Her hediye bir kez ve yalnızca o mekanda kullanılır. Ürünün hazırlanmasından ve sunulmasından satıcı sorumludur.

3. Hediyelerde cayma ve iade

Hediye kullanılmadığı sürece, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin. Cayma talebini süre dolmadan destek@zivvy.live adresine e-postayla iletmen yeterlidir; talebin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğin tutarın tamamı kartına iade edilir.

30 gün içinde kullanılmayan hediyenin bedeli otomatik olarak kartına iade edilir.

Mekan ürünü sunamazsa destek@zivvy.live adresine yazabilirsin; hediye kullanılmamışsa bedeli en geç 14 gün içinde kartına iade edilir.

Hediye mekanda kullanıldıktan sonra hizmet ifa edilmiş olacağından cayma hakkı kullanılamaz.

İadeler ödemede kullanılan karta yapılır; tutarın hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.

4. İşletme planlarının teslimi

İşletme planı, ödeme onaylandığı anda mekanın İşletme Paneli’nde açılır ve plana dahil özellikler hemen kullanılabilir. Fiziksel teslimat yoktur.

5. İşletme planlarında iptal ve iade

Abonelik her ay otomatik olarak yenilenir. İstediğin zaman İşletme Paneli → Abonelik sayfasından iptal edebilirsin; iptal ettiğinde yeni ödeme alınmaz, planın ödediğin dönemin sonuna kadar açık kalır ve içinde bulunulan dönemin kalan süresi için iade yapılmaz.

Ödeme alınamazsa İşletme Paneli’nden kartını değiştirip ödemeyi yeniden deneyebilirsin; ödeme birkaç gün içinde alınamazsa planın Ücretsiz plana döner.

İşletme planları ticari veya mesleki amaçla satın alındığından tüketici işlemi niteliğinde değildir.

6. Zivvy+ üyeliği

Zivvy+ üyeliği uygulama mağazası (App Store veya Google Play) üzerinden satın alınır. İptal ve iade talepleri, ilgili mağazanın kurallarına göre mağaza hesabından yapılır.

7. İletişim ve uyuşmazlıklar

Teslimat, iptal ve iade ile ilgili talepler için destek@zivvy.live adresine yazabilirsin.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsin.