Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Hediyenin kullanılacağı mekan. Mekanın unvanı, adresi ve vergi / kimlik numarası, ödemeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sözleşmenin uygulamada gösterilen nüshasında yer alır.

Alıcı: Hediyeyi Zivvy hesabıyla satın alan kullanıcı; ad, soyad ve iletişim bilgileri Zivvy hesabındaki gibidir.

Aracı hizmet sağlayıcı: Kontratak Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri A.Ş. ("Zivvy") · Umurbey Mah. Tariş Cad. No: 5 C Konak / İzmir · Kordon V.D. 5761211074 · MERSİS 0576121107400001 · destek@zivvy.live

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Zivvy uygulaması üzerinden, kendi belirlediği bir Zivvy kullanıcısı (hediyeyi alan) adına satın aldığı ve Satıcı’nın mekanında kullanılacak hediyenin satışı ve teslimidir. Hediye, mekan ve sipariş tarihi sözleşmenin uygulamada gösterilen nüshasında yer alır.

Toplam bedel, tüm vergiler dahil olarak ödemeden önce gösterilen tutardır.

3. Ödeme

Bedel, lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden Alıcı’nın kartından tahsil edilir. Bedel hediye kullanılana kadar ödeme kuruluşu nezdinde tutulur ve hediye kullanıldığında Satıcı’ya aktarılır. Kart bilgileri Zivvy’ye ve Satıcı’ya iletilmez.

4. İfa

Ödeme onaylandığında hediye, hediyeyi alan kişinin Zivvy uygulamasındaki Hediyelerim ekranında QR kod olarak görünür. Hediye, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde Satıcı’nın mekanında QR kodu okutularak kullanılır. Ürünün hazırlanması ve sunulmasından Satıcı sorumludur.

Satıcı’nın ürünü sunamaması hâlinde Alıcı veya hediyeyi alan kişi destek@zivvy.live adresine başvurabilir; hediye kullanılmamışsa bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

5. Geçerlilik ve iade

30 gün içinde kullanılmayan hediyenin bedeli otomatik olarak Alıcı’nın kartına iade edilir. İadenin hesaba yansıma süresi Alıcı’nın bankasına bağlıdır.

6. Cayma hakkı

Alıcı, hediye kullanılmadığı sürece satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi süre dolmadan destek@zivvy.live adresine yazılı olarak (e-postayla) yapılır.

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bedelin tamamı, ödemede kullanılan karta iade edilir ve hediye geçersiz hâle gelir.

Hediye kullanıldıktan sonra hizmet ifa edilmiş olacağından cayma hakkı kullanılamaz.

7. Yaş sınırı

Alıcı, 18 yaşını doldurmuş olduğunu beyan eder. 18 yaşından küçükler hediye satın alamaz.

8. Kişisel veriler

Alıcı’nın ve hediyeyi alan kişinin kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde işlenir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Şikayetler destek@zivvy.live adresine iletilebilir. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onayladığı tarihte kurulur.