Lieferung und Rückgabe
Dies ist eine Übersetzung; bei Widersprüchen ist die türkische Fassung maßgeblich. Türkçe
Diese Seite fasst zusammen, wie bei Zivvy gekaufte Geschenke und Unternehmenspläne geliefert, storniert und erstattet werden. Die Einzelheiten stehen im Fernabsatzvertrag und im Abschnitt Abo-Bedingungen für Unternehmen der Nutzungsbedingungen. Hinweis: Bezahlte Geschenke werden bei Zivvy derzeit nicht angeboten; die Abschnitte zu Geschenken gelten, sobald es sie gibt. Kostenlose Einladungen der Lokale sind kein Verkauf; bei einer Einladung gibt es weder Zahlung noch Widerruf noch Erstattung.
1. Geltungsbereich
Bei Zivvy gibt es zwei Arten von Verkäufen: Geschenke, die du einer Freundin oder einem Freund in der App spendierst, und Unternehmenspläne, die Betriebe im Web-Panel kaufen. Zivvy verkauft keine physischen Waren und versendet nichts.
Verkäufer eines Geschenks ist das Lokal, in dem es eingelöst wird; Kontratak Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri A.Ş. („Zivvy“) ist Vermittlungsdienstleister. Verkäufer der Unternehmenspläne ist Zivvy.
2. Lieferung von Geschenken
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erscheint das Geschenk sofort als QR-Code auf dem Bildschirm Meine Geschenke in der Zivvy-App der beschenkten Person.
Das Geschenk wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf im Lokal des Verkäufers durch Scannen des QR-Codes eingelöst. Jedes Geschenk wird einmal und nur in diesem Lokal eingelöst. Für die Zubereitung und das Servieren ist der Verkäufer verantwortlich.
3. Widerruf und Erstattung bei Geschenken
Solange das Geschenk nicht eingelöst ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten. Schicke deinen Widerruf vor Fristende per E-Mail an destek@zivvy.live; der volle Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang auf deine Karte erstattet.
Wird ein Geschenk nicht innerhalb von 30 Tagen eingelöst, wird sein Preis automatisch auf deine Karte erstattet.
Kann das Lokal das Produkt nicht servieren, schreib an destek@zivvy.live; ist das Geschenk nicht eingelöst, wird sein Preis innerhalb von 14 Tagen auf deine Karte erstattet.
Nach der Einlösung im Lokal ist die Leistung erbracht; das Widerrufsrecht besteht dann nicht mehr.
Erstattungen gehen auf die für die Zahlung verwendete Karte; wann der Betrag sichtbar wird, hängt von deiner Bank ab.
4. Lieferung von Unternehmensplänen
Ein Unternehmensplan wird im Unternehmenspanel des Lokals freigeschaltet, sobald die Zahlung bestätigt ist; die enthaltenen Funktionen sind sofort nutzbar. Eine physische Lieferung gibt es nicht.
5. Kündigung und Erstattung bei Unternehmensplänen
Das Abo verlängert sich jeden Monat automatisch. Du kannst es jederzeit unter Unternehmenspanel → Abo kündigen; danach wird keine weitere Zahlung eingezogen, dein Plan bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und für den Rest des laufenden Zeitraums gibt es keine Erstattung.
Schlägt eine Zahlung fehl, kannst du im Unternehmenspanel deine Karte ändern und es erneut versuchen; wird innerhalb weniger Tage keine Zahlung eingezogen, fällt dein Plan auf den kostenlosen Plan zurück.
Unternehmenspläne werden zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken gekauft und sind daher keine Verbrauchergeschäfte.
6. Zivvy+-Mitgliedschaft
Die Zivvy+-Mitgliedschaft wird über den App-Store (App Store oder Google Play) gekauft. Kündigungen und Erstattungsanträge erfolgen im Store-Konto nach den Regeln des jeweiligen Stores.
7. Kontakt und Streitigkeiten
Für Anliegen zu Lieferung, Stornierung und Erstattung schreib an destek@zivvy.live.
Bei Streitigkeiten kannst du dich innerhalb der jährlich vom Handelsministerium festgelegten Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsstelle an deinem Wohnort oder am Ort des Geschäfts wenden, oberhalb dieser Grenzen an das Verbrauchergericht.
Fragen: destek@zivvy.live. Kontratak Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri A.Ş. · Umurbey Mah. Tariş Cad. No: 5 C Konak / İzmir · Kordon V.D. 5761211074 · MERSİS 0576121107400001